Vanliga frågor


Storlek

Varför är det viktigt att välja rätt storlek?

Det är viktigt att välja rätt storlek för att dina strumpor ska sitta bekvämt, men ännu viktigare är det för att få det bästa stödet eller kompressionen. Väljer du en storlek som är för stor, kommer du med störst sannolikhet få ett för lågt tryck, som gör att venklaffarna inte tänjs ordentligt och idén med stödstrumpor inte uppfylls. Väljer du en storlek som tvärtom är för liten, riskerar du att strumpan sitter för hårt och istället ger motsatt effekt, som hindrar normal blodcirkulation. Varken för liten eller för stor storlek är bra för din hälsa, så var noga med att mäta dina ben ordentligt innan du beställer stödstrumpor.

Hur väljer jag rätt storlek?

Använd de måttabeller/storleksguider, som finns under respektive artikel. De visar vilken storlek du borde välja utifrån dina mått. Observera att varje producent har egna måttabeller, så använd den storleksguide/måttabell som finns på produktsidan för den produkt du är intresserad av.

Vad ska jag göra om jag råkat beställa fel storlek?

Det är lätthänt att man kan beställa fel storlek och vi hjälper gärna till att lösa det. Vänligen kontakta oss så fort du har uppmärksammat att storleken är fel, för att vi ska kunna skicka en returfraktsedel till dig. Skriv sedan ut den och klistra på returförsändelsen. Skicka tillbaka produkten med fel storlek till oss och lägg sedan en ny order för rätt storlek, så skickar vi det till dig.



Frakt

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden är 29 kr upp till ordervärde på 399 kr. Handlar du för minst 399 kr så bjuder vi på frakten.

När kommer mina köpta stödstrumpor?

Beställer du stödstrumporna före kl 14:00, packas din order samma dag och skickas med PostNord samma/närmast efterföljande vardag. Vi packar dina stödstrumpor i en posterorderpåse och skickar dem med PostNords snabbaste leveranssätt Varubrev Klass1 som garanterar leverans inom 1-2 dagar beroende på var du bor i Sverige. När varorna lämnar vårt lager får du alltid en orderbekräftelse på e-post från oss som meddelar att dina stödstrumpor är på väg. Var därför noga att ange korrekt e-postadress när du lägger din order.



Byten

Kan jag byta en vara?

Du kan byta en vara ifall du inte gillar den eller t ex vill byta storlek, inom 14 dagar från det datum varan kommit dig tillhanda. Du kan byta endast ej provade, felfria varor, i originalförpackning. Varans förpackning får inte vara bruten eller skadad. Om du vill byta en vara, behöver du returnera varan och lägga en ny beställning. Så fort den returnerade varan har kommit oss tillhanda, kommer vi att utfärda en återbetalning i det fall returen uppfyller våra villkor för returer ovan. 



Returer

Kan jag returnera en vara?

Ja, du kan returnera en vara inom 14 dagar från det att du har mottagit den utan att ange orsak. 

Hur går jag tillväga för att returnera en vara?

Svar: Fyll i vårt kontaktformulär under "Kontakt" på startsidan. Där behöver du ange ditt ordernummer (börjar oftast med WGR + fem siffror eller endast fem siffror) och artikelnummer på de artiklar du önskar returnera. Kontrollera att du har angett korrekta uppgifter.

Du kommer sedan att få en retursedel per e-post skickad till dig. Vid utnyttjande av retursedeln debiterar vi 39 kr.

Vilka varor kan jag returnera?

Svar: Du kan returnera endast ej provade, felfria varor, i originalförpackning. Varans förpackning får inte vara bruten eller skadad. 

I de fall dessa villkor inte uppfylls, godkänns inte returen och det utgår ingen ersättning.

Vem står för returfrakten?

I de fall du vill returnera en vara är det du själv som står för returfrakten. I de fall vi av misstag har skickat fel produkt, står 

vi för returen. Vi skickar rätt produkt och retursedel för den felaktiga. Du måste kunna visa att den mottagna produkten är fel,

genom att fotografera förpackningen så att artikelnummer och storlek syns samt mejla det till oss.



Produkter
Övrigt